网购名牌商品,蹦出10个假官网
多位消费者称在京东商城、淘宝等平台购得名牌商品为问题产品
假名牌网店店主自曝年获利百万
去年“双11”,天猫及淘宝的总成交额破350亿元,占我国日均零售5成。如今,网购已成为公众生活中不可缺失的部分。
近十年来,网购因其便捷和廉价受到消费者追捧,但损害消费者利益的问题也逐渐突出。连日来新京报记者调查发现,目前在网上销售的名牌产品很多是不合格商品,其间造假、售假、假冒网店等乱象严重。
“法制不健全,以往的市场监督模式已无法有效监管互联网商家。”中国电子商务研究中心研究人员说,网络商家频繁造假主要是因为违法成本太低,电商部门通常的处罚是关闭网店了事。北京工商部门一管理人员称,与实体店相比,消费者网购投诉中,因涉及的消费者、店家、销售商、厂家分处多地,导致打假难,打假成本高。
案例1
山寨傍大牌“托馬斯”伪装“托马斯”
2013年11月6日,张勇兵在京东商城[微博]为儿子订购一款托马斯小火车玩具,“与实体店包装一样,网上卖86元,实体店得卖200多。”
张勇兵称,收到的小火车塑料(11040,0.00,0.00%)壳又软又薄,做工毛糙,包装无质量认证标志;正品托马斯塑料壳厚且敦实,摔不烂,包装上有质量认证。
他5次联系京东商城,投诉店家,商城方面均称,所有在京东开店的都是持有正规合法手续的商户,无证据证明该玩具是假货,诉求被驳回。
其间他致电12315热线,工商部门称将会处理。但处理结果遥遥无期。“托马斯”依然在京东商城售卖。
他又通过搜索引擎,试图找到国内的授权生产厂家,但没能查到该厂家信息。
维权到第37天时,张勇兵想放弃了。这时,他接到一个电话。
打电话的是江苏昆山工商局办案人员瞿先生,瞿称,已将京东商城所售“托马斯”的销售商(在昆山)的500多盒玩具暂扣,该玩具涉嫌侵权国外知名品牌托马斯商标。
瞿先生称,张勇兵网购的玩具注册商标为“托馬斯”,但产品包装将“馬”字简化,外包装及内部与“托马斯”高度相似。因生产厂家在汕头,昆山工商局把案情转交给汕头工商。
在回复新京报记者的邮件中,针对店家所售“托马斯”是否有假,为何客户多次投诉被驳回?京东方面未予置评,称“未来将加强对平台卖家的监管,规范运营流程”。
托马斯品牌玩具商标国内代理方负责人刘先生称,市面上有很多假托马斯玩具,都非正规厂家生产,“等工商部门判定后,我们也将维权,让京东等下架处理。”
但直到现在,没人告诉张勇兵他的维权,会得到什么具体结果。