昨日下午4时许，记者联系上使用面膜后出现意外的顾客家属，该家属称死者是其嫂子，但对于整个事情的情况，她表示目前正在和屈臣氏方面协商处理此事，不便接受采访。
屈臣氏公关部：产品符合国家安全卫生标准
屈臣氏公关部陈小姐说，他们从死者家属口中得知，死者是40来岁的金女士。7月份，金女士在该屈臣氏店购买了一款面膜，在8月6日使用面膜后，出现全身发红、嘴唇发紫的现象，被送往医院，后来便身亡。
陈小姐表示，金女士家属称金女士因使用了他们店销售的面膜出现不适而亡，目前还在多方了解和调查中。
“金女士购买的这款面膜，是屈臣氏珍珠美白面膜，至于批号和生产日期、保质期等，因家属已把面膜交到警方手中，所以暂时未知。”陈小姐说，该家屈臣氏店和福州大部分分店，这款面膜基本已经卖完了。
陈小姐说，这款面膜上市两年多来，未接到顾客投诉使用后出现过敏或不适的现象。这款产品上架前也通过了欧洲第三方机构毒理评估测试和国家第三方机构皮肤斑贴测试，检测结果都符合国家安全卫生标准，质量合格。
陈小姐说，为了对消费者负责，8日晚开始，公司开始命令全国各门店将该款珍珠美白面膜进行下架，截至昨晚7点，全国已下架。
同时，记者也从工商、卫生、药监等多个部门了解到确有市民投诉，但具体的情况尚在进一步了解核实中。
面膜致死匪夷所思从未听说
中华中医药学会美容分会常务委员陈先生说，从医二三十年了，其中从事医学美容10多年来，从来没有听说过面膜致死的病例，一般都是皮肤过敏。敷面膜敷死人不太可能，除非是发生意外情况。以前宫廷中曾有一种酷刑，就是将“面膜”紧紧套在人的脸上让其窒息而亡。但现在的面膜设计，很少会导致人的鼻孔被堵住，而且如果堵住了，一般人都会挣扎，所以这种情况也极不可能发生。
