近日，内蒙古呼和浩特市民马女士花了230元买的洗面奶，使用过后脸部发生严重过敏现象。要求经营者赔偿损失时，却遭到了拒绝。最后在工商部门的帮助下，才商家同意退货并赔偿消费者医疗费。
据介绍，市民马女士是在回民区某商城内购买了一瓶洗面奶，价值 230 元。发现脸部过敏要求商家赔偿遭到拒绝后，马女士拨通了12315电话进行投诉，经工商部门执法人员调查了解，马女士反映的情况属实。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定，工商部门执法人员对此事进行了调解，最后，经营者同意退货并赔偿消费者马女士医疗费。
微微网曝光台小编点评：当消费者的合法权益遭到侵犯时，一定要记得求助于工商部门的帮助，不要抱着花钱买教训的心理，通过工商部门让自己的合法权益得到保障，不仅是自己买了教训，也让商家买了教训。
