在QQ群里，遭遇到二次诈骗的李女士发现该药物没效果后找网站要求退款，期间又被专家忽悠花高价购买了其配制的中药。最后她发现，所谓专家配制的中药在网上和药店随处都能买到，价格仅十几块钱。记者在QQ群里采访多名受骗者表示，被二次诈骗的受害者少则被骗几百，多则被骗几千甚至上万。
记者获悉，消费者在找纤雅客服赔偿未果后打电话给广州市工商局等投诉，经过工商局的调查和调解，已经有部分消费者拿到了少数退款，可是受害者分散在全国各地，很多消费者就当花钱买教训。目前，还有大部分的消费者没有得到满意答复。“我真的不甘心，买到假东西被骗血汗钱，身体还要遭受副作用带来的折磨!”
记者以受害人尹小姐朋友的身份找到广州凤鸣信息科技有限公司，工作人员表示：“只提供网络销售平台，对销售产品质量问题不予负责，货物是广州其他代理公司直接发的，对于纤雅出现的问题可留下电话，直接让生产厂家联系你”，并表示该生产厂商是陕西某制药公司。
对此，广州市工商部门表示：投诉此类案件必须要有快递单，有具体发货地址、网址等，投诉受理后会转到相应的分局，分局根据网页承诺协调客户和商家。如果与承诺不符合，协商不成功则由工商和药监或者卫生局共同处理，如果无承诺则无法处理。
